Todos los pedidos pagados con tarjeta de crédito  tienen seguro de perdida. Si se extravía el pedido se le volverá a enviar de nuevo sin coste añadido. Muchas tiendas virtuales sólo se responsabilizan del envío, y si su pedido se pierde no se hacen responsables. En nuestra tienda, si esto ocurre, le volvemos a enviar su pedido sin ningún cargo adicional.

Tabla de Gastos

Esta información no tiene carácter contractual.

Gastos y formas de envío Península y Baleares

Aunque se aplicarán estas condiciones en el momento de efectuar la compra, INSIGNIAS POLICIALES puede cambiar estas condiciones sin previo aviso. Sólo se aceptarán consultas y / o reclamaciones si se indica el número de pedido. No se hacen envíos a apartados de correos.

Todos los pedidos cuya cuantía sea inferior a quince euros se enviarán por correo certificado por la misma tarifa que un envío por mensajería. A todos los pedidos cuyo importe sea superior a 200 euros no se les cobrará portes. Los pedidos realizados a partir de las 12 horas serán procesados al día siguiente.

Si el material solicitado está en stock la norma general es que los pedidos se envíen en 24/48 horas si se ha efectuado con tarjeta. Si no disponemos en almacén del material solicitado, Insignias Policiales podría enviar el material disponible en otra entrega en un plazo de cinco días. El cliente sólo pagaría un porte, y será informado en todo momento por email de la situación de su pedido. Siempre se avisará tanto del primer envío como del segundo si lo hubiese antes de efectuar el mismo.

ENVÍOS

Insignias Policiales facilitará un nº de seguimiento del envío que podrá ser consultado en todo momento por el cliente a través de la página web de la empresa de transporte, que será MRW o Tour Line.

DEVOLUCIONES DE ENVÍOS CONTRA-REEMBOLSO

Insignias Policiales no se responsabiliza de devoluciones NO JUSTIFICADAS O NO JUSTIFICATIVAS de envíos contra reembolso ( cuando proceda ) una vez comunicado el nº de seguimiento.

En esos casos, se generará un cargo al cliente según el coste del envío, su correspondiente devolución, más los gastos administrativos. Es decir, si un paquete es devuelto sin justificación, el cliente deberá abonar las siguientes cantidades:

COSTE DEVOLUCIONES MENSAJERÍA 8,50 € ( envío ) + 14,00 € ( tarifa devolución ) + 6,00 € ( g. a. ). TOTAL 28,50 €

No se podrán volver a realizar compras en nuestra tienda si, tras una devolución injustificada, no se abonan las cantidades establecidas mediante transferencia bancaria y se realizan los siguientes pedidos mediante pago con tarjeta .

Insignias Policiales se reserva el derecho de admisión de pedidos en casos reiterados de devoluciones.

A aquellos clientes que una vez realizada la compra con la forma de envío contra-reembolso no aceptan la recepción del pedido no se les volverá a vender ningún artículo de nuestra tienda hasta que se hayan pagado los gastos ocasionados. Así mismo, si el pedido es devuelto por la empresa de mensajería por dirección no encontrada, o persona ausente, por no poder contactar con el cliente por teléfono ni recibir respuesta de los avisos por email, el cliente deberá abonar también el coste de dicho envío. Es imprescindible que el cliente escriba clara su dirección de envío, indicando todos los datos necesarios para la buena recepción del pedido, entendiendo que es el cliente el que, si ve que su pedido no es recibido en el plazo indicado, tiene que hacer la correspondiente reclamación a Insignias Policiales, para que Insignias Policiales efectúe reclamación a la empresa de transporte. En el caso de los pedidos pagados de forma anticipada con tarjeta de crédito, Insignias Policiales sólo efectuará un envío incluido en el pago, y no más.

Gastos y formas de envío Canarias, Ceuta y Melilla y otros Países.

Canarias,Ceuta y Melilla:

No se hacen envíos contra-reembolso, sólo se aceptan pedidos pagados con tarjeta. También pueden pagar por paypal. Forma de pago habilitada sólo para esta zona.
El pedido se enviará a portes pagados.
El plazo de entrega será inferior a 5 días
En las ventas a Canarias el sistema aduanero podría aplicar las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

Fuera de España:

Venta a otros países: nuestro precio es neto.

Nuestros envíos incluyen seguro de perdida, embalaje y manipulación.

Para saber el coste exacto de un envío fuera de España sólo tiene que hacer su compra normalmente en nuestra tienda online.

El sistema de nuestra tienda le indicará el coste total de gastos de envío antes de finalizar el proceso de compra. Dichos gastos de envío se calculan automáticamente, en función del volumen, destino y producto comprado. Estos precios pueden variar en artículos voluminosos en cuyo caso contactaremos con el cliente.

Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Sólo en casos puntuales. Puede hacer el ingreso en nuestra cuenta  2100 3062 42 2200198625 de La Caixa de Sabadell,(debe incluir en el total los gastos de envío). Una vez realizada la transferencia en la cual habrá indicado su nombre, apellidos y DNI o número de pasaporte (imprescindible para hacer factura) contactará con Insignias Policiales o nos enviará un correo electrónico avisándonos de que ya ha hecho el pago.

Para hacer un ingreso desde otro país necesitará estos otros datos: IBAN en formato electrónico: ES312100306242200198625.IBAN en formato papel: IBAN ES31 2100 3062 42 220198625

BIC (Código Internacional de Identificación Bancaria en el sistema SWIFT):CAIXESBBXXX

Oficina La Caixa nº3062 PLA DELS FORNELLS, C. PLA DELS FORNELLS, 30 08042 Barcelona España. Tel. 934055180 Fax:932768859.

Si usted quiere rapidez en cuanto realice el ingreso/transferencia envíenos resguardo del pago, vía email indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe el ingreso/transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

Pagos con talón o cheque

No aceptamos pagos con cheque o talón. No obstante, si un cliente hace el pago con un cheque o talón, no se enviará el material hasta que dicho cheque o talón esté compensado, para lo cual deberán de transcurrir 3 días desde la fecha ingreso. Sólo entonces INSIGNIAS POLICIALES enviará el material

Cambios

Mercancía defectuosa

¿Qué ocurre si el pedido me llega en malas condiciones? Si la caja tiene síntomas de haber recibido un golpe es conveniente abrirla en el momento de recibirla y en caso de estar dañado el material indicar al repartidor que la mercancía esta en mal estado y no aceptarla. Si la acepta aun teniendo golpes apuntelo en el albarán de entrega que le dará el repartidor. Si la caja no tiene golpes pero el material esta en mal estado pongase en contacto con nosotros ante de tres días desde la recepción para su cambio.

Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía. Los productos defectuosos serán enviados una vez reparados o sustituidos INSIGNIAS POLICIALES los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.

Cambios

Sólo se dispone de tres días desde la entrega y recepción de un pedido para realizar un cambio. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos. Debe enviar en un sobre o paquete el producto a cambiar, con una nota explicativa, indicando su número de pedido, y especificando que producto quiere, indicando nombre, referencia y precio del nuevo producto. Insignias Policiales le enviará entonces el nuevo producto.

Si a algún cliente le llegase un pedido con alguna variable no deseada, como una talla equivocada por ejemplo en una camiseta o similar, y el cliente diese orden de cambio, tras este cambio y tras enviarse la talla correcta, el cliente no podrá pedir la devolución del dinero, pues Insignias Policiales entiende que han pasado más de tres días desde la recepción del primer pedido, y esa variable, el cambio de talla, no implicaría en motivo justificado de cambio.

En caso de que el error fuese debido a INSIGNIAS POLICIALES, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional, pagando Insignias Policiales los dos portes, tanto el del cliente como el envío realizado por Insignias Policiales.

Para aceptar un cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.

Devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío,embalaje, y 6 euros por gastos administrativos. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 3 días desde la recepción del envío, y enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a INSIGNIAS POLICIALES con una nota explicativa indicando el número de pedido, nombre, apellidos, y número de teléfono para contacto.

También debe incluirse en el envío una copia (u original) del albarán de envío que va pegado en el paquete o sobre que el cliente recibió de Insignias Policiales, para que Insignias Policiales pueda acreditar que se ha tenido la mercancía menos de tres días. Este documento será copia de la etiqueta de envío de MRW, o en su defecto copia de cualquier documento que aporte la compañía o medio de transporte seleccionado por Insignias Policiales para dicho envío. No hacemos cambios de ningún tipo de adhesivo, independientemente de si el error ha sido cometido por el cliente, o por Insignias Policiales .

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